2012.06.30（Sat）
コミュニケーションについて学ぶ ～施設内勉強会～
6月26日 １９：１５から
「施設におけるコミュニケーション」
～誰の為にコミュニケーションを必要とするのだろう？～
をテーマに施設内勉強会が開かれました。
講師は社会福祉法人善隣会 緑が丘デイサービスセンター
所長 小川ひろみさんにお願いいたしました。
小川ひろみ講師
【コミュニケーションとは？】
♢ 「通信、伝達」＝さまざまな「情報内容」「手段」「伝え合う」こと。
・言語コミュニケーション （オーラルコミュニケーション）
・非言語コミュニケーション（身振り、手振り、表情など）
☆最も大事な作用は「情緒の交流」
♢ 普段どんな場面で情緒の交流を意識しているのか。
家庭 社会環境 職場 友人
●例えば「職場」でのコミュニケーションはどうか？
ご利用者とは意思の疎通ができている、感情のやりとりができている
⇒情緒の交流ができている？ 同僚とは？？ 考えてこともない？？？
♢ 介護におけるチームケアの基本
●ご利用者の生活を支えるすべての人・・・
専門職（介護、看護、医療、福祉）・家族・友人・社会が情報を持ち寄り
共有し活用する。
●施設の職員はご利用者への対応ができればそれでよいのか？
・・・否。まず人として「人」と関わることがスタートライン。
●職場においては同僚とのコミュニケーションこそが最初に行うコミュニケーション。
↓ ↓ ↓
※厳しい評価をするならば・・・
相手を認めない、他者の意見を受け入れない＝「自分を曲げない」
「信念」「プライド」という理由づけをする人は『チーム』に適さない。
・・・なぜならば、介護は人と人とのかかわり。
対人援助サービスにおいて、相手をあるがままに受け止め、受け入れる
受容の態度で「相手の望むものが何かと考え提供できることが基本。
「あいさつ」「笑顔」はその最初の手段！！！
◎ 誰の為にコミュニケーションを必要とするのか？
ご利用者の為に、ご家族の為に・・・
自分自身のために必要なのではないでしょうか！
と講師の小川さんは結んでくださいました。
職員間の意志疎通抜きに介護は成立しない・・・そのとおりだと思います。
お忙しい中、職員の学びにご協力いただきました小川さん、
本当にありがとうございました。
2012.06.20（Wed）
台風一過で暑かった！
きのうから、きょう未明にかけて列島を縦断して
去っていった台風4号。
甲府盆地も大雨と強風に見舞われました。
そして、台風一過の朝を迎えました。
空の水色、雨に洗われた緑、そしてチリ一つない空気感！
この雲の中に富士山があります↑
↑吊るし雲 と 富士を隠す雲↑
アップで見ると富士山の笠雲でしょうかね。
きょうは、甲府の気温が上がりました。
日中の最高気温は、３３，５度の真夏日！！！
八王子の３４，０度に次いで全国２番目の
暑さ・・・いや蒸し暑さでした。
今夜は、生ビールといきますか！ご同輩！！！！！
2012.06.16（Sat）
竜王西小学校児童会より車いすをいただきました。感謝です。
とっても嬉しくてありがたいニュースをお伝えします。
１４日（木）午後、ゆめみどりの近くにある竜王西小学校から
ゆめみどりに車いす１台が贈られることになり贈呈式が
行われました。
この車いすは、竜王西小の児童たちがおよそ３年間にわたって
空き缶のプルタブを収集し、その益金が積もり積もって車いすの
購入にまで繋がったもので寄贈先としてゆめみどりが選ばれました。
贈呈式には、野木忠一校長はじめ指導している佐野先生・小田切先生
そして、児童会を代表して、渡辺琉希会長と3人の副会長が来て下さり
ゆめみどりの臼井理事長に真新しい車いすが贈られました。
野木校長が「こうした活動を通して
子供たちは優しい心、真実の心を
学んでいきます。ぜひ車いすを
活用してください」
とあいさつされました。
これに対して臼井理事長は
「とてもありがたいことです。地元の
小学校の皆さんとの関わりは、
地域の『絆』そのものです。
大切に使わせていただきます」
とお礼のことばを述べました。
この話題は、山梨日日新聞でも取材してくれました。
プルタブを集めた3年間・・・つまり今、中学生の生徒たちも
この活動に参加していたわけで、本当に大勢の気持ちが
凝縮されていると感じています。
大事にします。！！！
竜王西小学校の児童会のみなさん、ありがとうございました。！！！
2012.06.16（Sat）
「心のやすらぎコンサート」 Vol．１２
待ち遠しい2ヶ月に1度のピアノコンサートです。
6月12日・13時30分開演。大きな拍手に迎えられて
西方早百合先生の登場です。
西方先生「5月の連休に85歳の母と新潟の温泉に
いってきました。の～んびり久しぶりの休日を過ごしてきました。
元気をいっぱい充電してきました」
会場全体、目・耳そして心が先生のピアノに集中していきます。
今回は、「愛のロマンス」「男と女」など映画音楽4曲が
プログラムに入り、私個人的にも嬉しかったですね。
みんなで歌いましょうは「浜辺のうた」「七夕様」でした。
エンディング
は、ベートーヴェンのピアノソナタ「悲愴」第2、第３楽章。
実はこの曲、前回のコンサート終了後リクエストとして先生にお願い
していた曲で、リクエストしたご本人もこんなに早く演奏していただいて
ビックリ！そして大感激でした！！！
先生、ありがとうございました。(^^♪
次回は、７月にお嬢さんの有加先生との『４手連弾』が予定されています。
2012.06.11（Mon）
梅雨に入ったのに・・・
県内も９日に梅雨入りしました。
これから一ヶ月ちょっと、雨と付き合う機会が多くなります。
ゆめみどり周辺の田んぼもほとんど田植えが終わり、
この時期限定？のカエルの合唱が賑やかです。
不思議な列の交わりを発見！↑
≪周辺の田園風景をスケッチしました。≫
間もなく田植えです。 ここのところ雨が降りません。
シソの畑です。梅干し漬ように出荷されます。
何と、シソを収穫した後すぐに田を鋤き、お田植えするそうです。
こちらは、里芋の畑です。実はこの周辺の砂地土壌が里芋の栽培に
最適とのことで、「八幡芋」というブランド名で東京などにも出荷されています。
特徴 ： 形状は少し大きめ 味は濃い 栄養価は高い
途中で田の神様を祭った石碑を見つけました。裏面に
「玉川農政連絡協議会」と刻まれていました。
この道のずーーと先に見えるのは「イオンモール甲府昭和」です。
ところで、梅雨入り後あまり雨が降らないのです。
カエルの声も心なしか元気がなさげ・・・。
でも、空気は間違いなく湿気を帯びジメジメ感はツユそのもの。
予想では、関東・甲信の梅雨明けは７月２１日頃とのことですが、
できうるならば、２０日ころ明けてもらうと最高なのであります。
理由は、「第６回ゆめみどり納涼祭」が７月２１日（土）に
予定されているからです。
今年も、テルテル坊主を上手に活用したいと思います。
農作物のためにも、しっかり雨が降り、然るべき時に
梅雨が明けることを期待しています。(*^。^*)
2012.06.02（Sat）
最近のデイサービスセンター ～お花とお寿司～
陽気が暖かくなるのと歩調を合わせるかのように
ここのところ、デイサービスのご利用者の数が増えてきて
とても賑やかに、楽しくお過ごしいただいています。
ありがとうございます。
さて、きょうは最近のレクを2題ご紹介します。
◎まずは外出レク「ポピー畑の花見」
・ ５月１８日
場所は、甲斐市岩森地区（旧双葉町）
「茅ヶ岳広域農道沿い」
花と美女の競演！！！
◎続いて外食レク「美味しいお寿司に舌鼓」
・ゆめみどりデイサービスセンターでは、５月２１日から３０日まで
連日、数人ずつ外食レクを楽しんでいただきました。
・今回は、近くにある回転寿司の「はま寿司さん」
「はま寿司 昭和町飯喰店」
「中トロからいきましょうか？」「いいね！」
「ハイ！ご馳走様でした」「満腹です」
お一人お一人、お腹もいっぱい！笑顔もいっぱい！でした。
2012.06.01（Fri）
接遇について考えよう ～施設内勉強会～
5月25日（金）
午後7時15分から施設の中での勉強会を開きました。
・テーマは「特養職員としての接遇意識」
～適切なあいさつと言葉遣い～
・講師は、大柴堅志・・・つまり私が務めさせていただきました。
接遇に関する話の前にまず出席者に私ども法人の理念や
施設の運営方針などを確認しました。
【社会福祉法人 山梨樫の会の理念】
人生のあらゆる場面で保健・医療・福祉を必要としている
人に、多様なサービスがその利用者の意向を尊重して、総
合的に提供されるよう創意工夫することにより利用者が個
人の尊厳を維持しつつ、自立した生活を地域社会において
営むことができるよう支援し、『笑顔とぬくもり』の心を
こめたプロフェッショナルなサービスを提供することを目的とする。
≪Ｓｍｉｌｅ ａｎｄ Ｗｏｒｍｔｈ≫
【ゆめみどりの行動指針】
・本人（家族）のニーズを大切にしたい
・本人（家族）のニーズで動いていたい
♢ 「接遇」について私はちゃんとやっている・・・でもやっていると
できているはイコールではない。
♢ 【接遇】とは・・・
・お客様に対してお迎えするのにふさわしい
態度や言葉遣いで接すること
・丁寧さに心が加味されているもので、求めているのはお客様。
♢ 信頼される五つの条件
１．身だしなみ ２．表情（笑顔が一番） ３．あいさつ
４．態度 ５．言葉遣い
などについて順に伝えていきました。
♢伝えるために必要なこと
・声の大きさ ・声の高低 ・声の強弱 ・声の明暗
・声の明瞭度 ・話しのスピード ・テンポと間
などなど意識するに超したことはないポイントはありますが
老人介護での基本は
①明るく ②ゆっくり ③大きな声で
が幹というか軸になるのではないでしょうか。
♢気遣いの一言が「和らぎの関係」を生む
最近、特に感じるのですが、「恐れ入りますが」「失礼ですが」
「お手数ですが」・・・といった気遣いの一言、一般的には
『クッション言葉』というそうですが、この言葉が欠落しつつあるように
思えてなりません。特に介護の世界は人と人の関係性で全てが
成り立っているだけに、言葉を抜きにしてより豊かで、身近な良い関係は
築くことが難しいといえます。
会話（言葉のやりとり）は、例えばサッカーのような「ワンタッチの華麗なパス回し」
ではなく、一度しっかり受け止めてから相手にボールを送り返す「キャッチボール」
そのものだと思います。基本は相手が取りやすいボールを投げること。
そのボールを捕りやすくする貴重なスパイスがいわゆる『クッション言葉』
なのだと思います。ぎすぎすした関係の解消に役立ちます。
「恐れ入りますが、そうだと感じた方、ぜひ意識して使ってみましょう」
♢「親しき仲にも礼儀あり」
・勘違いしやすいのは、親しくなればどんな言葉遣いも許されると
思い込んでしまうこと。乱暴というかぞんざいな言葉が、親しい関係の
さも象徴であるかのごとく力説する人がまだいます。
そのような言葉からは信頼関係は生まれません。
・尊敬語、謙譲語などを駆使するということではなく、ごく普通に、目上の人
人生の先輩に対して本来使うべき言葉を使う。それは丁寧な言葉で日常の
キャッチボールをするに尽きると思います。
・基本は『です。ます』であり同時に心が加味されていることです。
・もし、自分が言われたら嫌だな・・・と思える言葉を目の前にいる大先輩に
あなたは使うのですか？いや、使えるのですか？
♢今、率直に感じていること
・良くも悪くも「言葉の力」の影響力は大きい。
・「あいさつ」と「丁寧なことば」が介護の核になる。
・ぞんざいな言葉遣いはぞんざいな介護を誘引する。
・「笑顔」と同様、言葉が人を元気にする。
♢大切にしたい「五つの”ば”」
１．働く場
１．生活の場
１．学びの場
１．成長の場
１．言葉