2012.06.30（Sat）
コミュニケーションについて学ぶ ～施設内勉強会～
6月26日 １９：１５から
「施設におけるコミュニケーション」
～誰の為にコミュニケーションを必要とするのだろう？～
をテーマに施設内勉強会が開かれました。
講師は社会福祉法人善隣会 緑が丘デイサービスセンター
所長 小川ひろみさんにお願いいたしました。
小川ひろみ講師
【コミュニケーションとは？】
♢ 「通信、伝達」＝さまざまな「情報内容」「手段」「伝え合う」こと。
・言語コミュニケーション （オーラルコミュニケーション）
・非言語コミュニケーション（身振り、手振り、表情など）
☆最も大事な作用は「情緒の交流」
♢ 普段どんな場面で情緒の交流を意識しているのか。
家庭 社会環境 職場 友人
●例えば「職場」でのコミュニケーションはどうか？
ご利用者とは意思の疎通ができている、感情のやりとりができている
⇒情緒の交流ができている？ 同僚とは？？ 考えてこともない？？？
♢ 介護におけるチームケアの基本
●ご利用者の生活を支えるすべての人・・・
専門職（介護、看護、医療、福祉）・家族・友人・社会が情報を持ち寄り
共有し活用する。
●施設の職員はご利用者への対応ができればそれでよいのか？
・・・否。まず人として「人」と関わることがスタートライン。
●職場においては同僚とのコミュニケーションこそが最初に行うコミュニケーション。
↓ ↓ ↓
※厳しい評価をするならば・・・
相手を認めない、他者の意見を受け入れない＝「自分を曲げない」
「信念」「プライド」という理由づけをする人は『チーム』に適さない。
・・・なぜならば、介護は人と人とのかかわり。
対人援助サービスにおいて、相手をあるがままに受け止め、受け入れる
受容の態度で「相手の望むものが何かと考え提供できることが基本。
「あいさつ」「笑顔」はその最初の手段！！！
◎ 誰の為にコミュニケーションを必要とするのか？
ご利用者の為に、ご家族の為に・・・
自分自身のために必要なのではないでしょうか！
と講師の小川さんは結んでくださいました。
職員間の意志疎通抜きに介護は成立しない・・・そのとおりだと思います。
お忙しい中、職員の学びにご協力いただきました小川さん、
本当にありがとうございました。
