2013.11.17（Sun）
貴重なご意見いただきました。～デイサービス参観＆意見交換会～
11月15日（金）
ゆめみどりデイサービスセンターとしては初めての試みとなる
「デイサービス参観＆意見交換会」を開催しました。
この会は、デイサービスにご関係頂いているご家族や事業所の方々から
様々なご意見を頂戴し、さらなるサービスの向上につなげていくと共に、
互いの交流をより深めていきたいとの思いから企画いたしました。
あいにくの空模様にもかかわらず、ご利用頂いている方のご家族や、
ご指導頂いている近隣居宅介護支援事業所のケアマネージャーさんなど
20名を超えるご参加をいただきました。(^^♪
はじめに、法人の臼井行夫理事長が「お忙しい中のご参加に感謝
申し上げます。こうした機会に皆様のご意見を拝聴しサービスに
生かすことが大切だと考えています。これからも一層ご利用者にご満足
頂けるよう心がけていきます」と挨拶しました。
【デイサービスの職員紹介】
ほとんどの方と顔なじみでは有りますが、いざ改めて紹介となりますと
笑顔の中にも些か緊張感が漂っていました。
「よろしくお願いいたします！！！」
【意見交換会】
進行役は海野生活相談員と斎藤リーダー
様々なご発言を頂戴した意見交換会。
最初の頃は、皆様からの感謝の言葉が多く寄せられました。
「散歩や編み物などいろいろ楽しみに対応してもらい嬉しい」
「デイの施設をいくつか見ましたが、ゆめみどりさんは即決でした」
「第一印象でした。玄関を入ったら分かります。すぐここだと思いました」
「母が体調不良になった時病院に送ってくださいました。その時の病院の
看護師さんが、なかなか送ってまではくれないですよ・・・と言っていました」
などなど。
嬉しい限りではありましたが、途中で理事長からも「ぜひ厳しいご意見を・・・」
とお願いいたしたところ幾つかのご要望・ご指摘をいただきました。
「若年利用者も増えている。昼食後、午睡が基本だがしない人もいる。
上手な対応をお願いしたい」
「最近、体の動きが良くないので入浴時の着替えの手伝いを本人に
確認してやって欲しい」
「夕飯を食べるようなことは可能か」
「電話の際、名前を知りたいときがある」 などなど
今回の意見交換会で私どもに頂きましたご要望などにつきましては、
後日、対応や回答を皆様にお伝えすることにしています。
予定時間を超えての意見交換会になりました。
本当に貴重な声をありがとうございました。
【パンケーキ作りとティータイム】
場所を移りましてデイルームにやってきました。
きょうのレクリエーションは、「おやつを作りましょう」ということで
パンケーキに挑戦です。
参加者も普段の様子を見学しながらレクリエーションに加わって頂き
ました。
「しばらくお待ちください。アツアツはおいしいですよね」
「どんどん焼きますから、いっぱいお代わりしてくださーい」
焼きあがり順調で「ティータイム」スタート！
予定していた2時間があっという間に過ぎました。
初めての開催ということで何かと至らないところがあったと思いますが、
参加していただいた方々のご協力で無事終了することができました。
終了後、希望される方のみ施設全体の見学も実施いたしました。
これからもこういう機会がご提供できればと考えております。
また、介護等に関わるご相談やご質問がある方は、いつでも
お電話ください。 電話番号は ０５５－２７８－２８００ です。
ご参加いただいた皆様、とても有意義な時間を持つことができました。
あらためてお礼申し上げます。
ありがとうございました。